Uusi, vuonna 1998 matkaviestintämaailmalle esitelty käsite oli Symbian, matkapuhelinten käyttöjärjestelmä, joka on sittemmin ollut hallitsevassa asemassa yli kymmenen vuotta.
Lähtökohtana oli yliopistoprofessori Sir David Potterin perustaman Psion-yhtiön kehittämä käyttöjärjestelmä nimeltä EPOC, joka oli sopeutettu pienille näytöille. Vuonna 1997 Psion esitteli tuen kosketusnäytöille, jonka muun muassa Ericsson lisensoi. Seuraavana vuonna Ericsson, Nokia, Motorola ja Psion perustivat yhteisyrityksen, joka otti vastuulleen EPOC:n jatkokehitystyön. Tällöin käyttöjärjestelmän nimeksi tuli Symbian OS.
Symbiania edeltänyt prosessi ei silti ollut niin sopusointuinen, miltä se näytti ulospäin. Ericssonin pääehdokas yhteistyöhön oli aluksi Microsoft, joka uhkui pitkään intoa. Microsoftin johtaja Bill Gates ilmaisi useaan otteeseen kiinnostuksensa sekä WAP:ia että matkaviestintään sopivan käyttöjärjestelmän kehittämisyhteistyötä kohtaan. Kuitenkin vasta vierailullaan helmikuussa 1998 hän ryhtyi toimiin ja kutsui Ericssonin syventymisseminaariin Microsoftin pääkonttoriin Redmondiin myöhemmin keväällä.
Bill Gates tuli vain päivää liian myöhään. Sopimus Symbianiin panostamisesta oli tehty edellisenä päivänä.
”Kaikki alalla ovat varmaan jossain vaiheessa hakeneet yhteistyötä maailmaa hallitsevan Microsoftin kanssa. Kaksi näkemäämme suurta estettä oli siinä, että Microsoftin ratkaisut kuluttivat liikaa virtaa ja että he halusivat liian paljon rahaa suhteessa siihen, mitä heillä oli annettavaa”, Jan Uddenfeldt sanoo.